Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Bij OH MY VELVA streven we naar jouw volledige tevredenheid. Hieronder vind je onze retourvoorwaarden.
Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Uitzonderingen Om hygiënische redenen en vanwege de aard van onze producten kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:
- Producten die uit de originele verpakking zijn gehaald
- Producten die zijn gebruikt
- Lingerie en badkleding (om hygiënische redenen)
- Producten die speciaal voor jou zijn besteld
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en in originele, ongeopende verpakking
- Het product is voorzien van alle originele labels en accessoires
- Je neemt binnen 14 dagen na ontvangst contact op via ohmyvelva@gmail.com
Hoe retourneren?
- Stuur een e-mail naar ohmyvelva@gmail.commet je ordernummer en reden
- Je ontvangt binnen 2 werkdagen een retourbevestiging
- Stuur het product op naar het adres dat wij je toesturen
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is
Terugbetaling Na ontvangst en controle van het retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de originele betaalmethode.
Defect of verkeerd product? Neem direct contact op via ohmyvelva@gmail.com. Wij lossen dit kosteloos voor je op.